TSR – TechSmartRepair, Inhaber Phillip Lütke, Berliner Weg 7, 28790 Schwanewede
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge zwischen TechSmartRepair und Kunden über Diagnose, Reparatur, Wartung, Upgrades oder Modifikationen elektronischer Geräte. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Auftrag haben Vorrang.
2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
Eine Reparaturanfrage ist noch kein kostenpflichtiger Auftrag. Nach Sichtung oder Diagnose erhält der Kunde eine Kostenschätzung oder ein Angebot. Ein Vertrag über die kostenpflichtige Reparatur kommt erst zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform bestätigt oder die Arbeiten anderweitig eindeutig freigibt.
3. Diagnose und Kostenvoranschlag
Die Standarddiagnose kostet für Kleingeräte (Smartphones, Tablets und Controller) 29 € und für Großgeräte (Konsolen, PCs, Laptops und Grafikkarten) 39 €.
Die Diagnose auf Bauteilebene kostet ab 49 €. Die 49 € umfassen bis zu 50 Minuten Fehlersuche und sind kein Aufpreis auf die Standarddiagnose. Falls weitere Diagnosezeit nötig ist, erhältst du zunächst einen Zwischenstand und ein zusätzliches Kostenlimit zur Freigabe. Erst nach deiner Zustimmung wird weitergearbeitet; zusätzliche Diagnosezeit wird nach tatsächlichem Zeitaufwand mit 59 € pro Stunde berechnet. Bei Smartphones wird keine Diagnose auf Platinenebene angeboten.
Bei einem offensichtlichen Fehler ohne notwendige Diagnose fällt keine Diagnosepauschale an. Eine kostenpflichtige Diagnose erfolgt nur nach vorheriger Freigabe. Bei anschließender Reparatur werden die berechneten Diagnosekosten einschließlich freigegebener zusätzlicher Diagnosezeit vollständig auf den Reparaturpreis angerechnet. Eine beauftragte und durchgeführte Diagnose ist auch dann kostenpflichtig, wenn das Gerät nicht reparierbar ist, die Reparatur abgelehnt wird oder wirtschaftlich nicht sinnvoll erscheint. Ein darauf basierender Kostenvoranschlag ist kostenlos.
4. Preise und Zahlung
Alle genannten Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weist TechSmartRepair keine Umsatzsteuer aus. Ersatzteile, Versand und Zusatzleistungen werden im Angebot ausgewiesen. Der Stundensatz beträgt 59 €. Kleinarbeiten bis 15 Minuten kosten 12 €. Die Zahlung ist nach Absprache bar, auf Rechnung oder per EC-/Kartenzahlung möglich. Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen ab Zugang ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Mitwirkungspflichten und Datensicherung
Der Kunde muss Fehlerbild, Vorschäden, Flüssigkeitskontakt, Fremdeingriffe und für die Diagnose relevante Umstände wahrheitsgemäß angeben. Vor Übergabe ist eine vollständige Datensicherung zu erstellen. Zugangsdaten oder Gerätesperren sind nur bereitzustellen oder vorübergehend zu entfernen, soweit dies für Diagnose und Funktionstest erforderlich ist. Zubehör soll nur nach Absprache mitgesendet werden.
6. Versand und Gefahr
Der Hinversand erfolgt auf Kosten und Versandrisiko des Kunden. Das Gerät ist stoßfest und transportsicher zu verpacken; alte oder ungeeignete Verkaufsverpackungen allein reichen häufig nicht aus. Beim von TechSmartRepair beauftragten Rückversand trägt TechSmartRepair das Transportrisiko bis zur Übergabe. Rückversand innerhalb Deutschlands kostet in der Regel 6,90 €, sofern im Angebot nichts anderes steht.
7. Durchführung und technische Grenzen
Reparaturen werden fachgerecht nach dem bei Auftragserteilung erkennbaren Fehlerbild ausgeführt. Bei bereits beschädigten, korrodierten, geöffneten oder unsachgemäß vorreparierten Geräten können während einer notwendigen Demontage weitere verdeckte Schäden sichtbar werden. In diesem Fall wird der Kunde vor zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten informiert.
Ein Erfolg bei Flüssigkeitsschäden, komplexen Platinenfehlern oder Reparaturversuchen an bereits erheblich vorgeschädigten Geräten kann nicht garantiert werden.
8. Bearbeitungszeiten
Genannte Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Ersatzteilverfügbarkeit, Versandlaufzeiten, komplexe Diagnosen und unvorhersehbare Vorschäden können die Dauer verlängern.
9. 12-Monate-Garantie und Mängelrechte
TechSmartRepair gewährt 12 Monate Garantie auf die konkret ausgeführte Reparatur und die dabei verbauten Teile. Die Garantie umfasst keine neuen Sturz-, Druck-, Flüssigkeits-, Überspannungs-, Bedien- oder Fremdeingriffsschäden sowie Fehler, die nicht mit der ausgeführten Reparatur zusammenhängen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben durch die Garantie unberührt.
10. Haftung
TechSmartRepair haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Für Datenverlust wird nur nach den vorstehenden Haftungsmaßstäben gehaftet. Der Kunde bleibt für eine aktuelle Datensicherung verantwortlich. Keine Haftung besteht für bereits vorhandene Vorschäden oder Schäden, die auf unzutreffenden Angaben des Kunden beruhen.
11. Zurückbehaltungsrecht
TechSmartRepair kann die Herausgabe des bearbeiteten Geräts bis zur vollständigen Begleichung fälliger Forderungen aus demselben Auftrag verweigern, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Das Eigentum des Kunden am Gerät bleibt unberührt.
12. Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann im Widerrufsfall Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Anfrage- und Auftragsabwicklung verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird – soweit zulässig – Bremen als Gerichtsstand vereinbart.